Los reembolsos están disponibles únicamente bajo circunstancias específicas que garantizan la protección tanto del cliente como de crythaliaent. Consideramos cada solicitud de manera individual, evaluando las circunstancias particulares de cada caso.

El proceso de solicitud de reembolso ha sido diseñado para ser transparente y eficiente. Seguimos un protocolo estructurado que garantiza la evaluación justa de cada solicitud.

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Esto garantiza la seguridad de la transacción y cumple con las normativas financieras vigentes.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera y el país de residencia. crythaliaent iniciará el proceso de reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación de la solicitud.

Existen ciertas situaciones en las que no es posible procesar reembolsos. Estas exclusiones están diseñadas para proteger la integridad de nuestros servicios y garantizar un uso justo por parte de todos nuestros usuarios.

No son elegibles para reembolso: Servicios de análisis personalizados que ya han sido entregados, reportes descargados o consultados, servicios utilizados durante más de 14 días, solicitudes presentadas después de 30 días de la compra original, y cambios de opinión sin causa justificada técnica.

Los servicios de suscripción mensual pueden cancelarse en cualquier momento, pero el reembolso solo aplicará para el período no utilizado si la cancelación se realiza dentro de los primeros 7 días del ciclo de facturación y no se han utilizado los servicios incluidos.